Erstattungspolitik

Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen?

Es tut uns leid, dass Ihnen Ihr FURSSA nicht gefallen hat. Wenden Sie sich bitte an return@furssa.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und wir kümmern uns um den Rest.

Hilfe! Ich kann meinen Rücksendeschein nicht finden.

Keine Sorge – FURSSA-Pakete enthalten keine Rücksendescheine. Wenden Sie sich einfach an return@furssa.com und wir helfen Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet werden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten oder Probleme mit der Rücksendung innerhalb der 30-Tage-Frist haben, befolgen Sie bitte den Prozess auf dieser Seite und wenden Sie sich an return@furssa.com.

Für die Rückgabe muss die Bestellnummer angegeben werden, und Sie erhalten den vollen Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandkosten kostenlos sind, Sie aber die Kosten für den Rückversand der Ware an uns tragen und diese nicht erstattet werden.

Wir erstatten Ihnen das Geld gerne zurück, nachdem wir das Produkt zurückerhalten und es überprüft haben, wenn es den Rückgabebedingungen entspricht.

Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten?

Rückerstattungen per Kreditkarte werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, tut uns das leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter support@furssa.com und wir werden Ihnen die bestellten FURSSA zukommen lassen!

Wie läuft das Rückgabeverfahren ab, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Here are your packing instructionsHier sind Ihre Verpackungsanweisungen::

1. Verpacken Sie die Gegenstände sicher in einem Karton.
2. Bringen Sie das Versandetikett rechtwinklig auf der Anschriftenseite des Pakets an, so dass es die vorherige Zustelladresse und den Barcode überdeckt, ohne eine angrenzende Seite zu überlappen.
3. Verwenden Sie die angegebene Adresse und bringen Sie das entsprechende Porto an.
4. Versenden Sie das Paket bei der nächsten Postfiliale oder einem Versandunternehmen Ihrer Wahl.

Wenn Sie keinen Rücksendeaufkleber erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an return@furssa.com

Bitte beachten Sie! Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie eine E-Mail senden an return@furssa.com bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken..

Wir können Ihnen dann bei der Abwicklung der Rücksendung helfen und eine geeignete Lösung finden.

HINWEIS: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht über www.furssa.com gekauft haben, gelten die Rückgabebedingungen des Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben.