Annulation de commandes

Comment puis-je annuler une commande ?

Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande directement à partir de votre e-mail de confirmation dans un délai d’une heure. Faites défiler la page pour trouver la section « Vous avez changé d’avis ? ». Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un courriel à support@furssa.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

J’ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez tout de même recevoir votre commande, la meilleure façon de procéder est de passer une nouvelle commande à la page de paiement. Envoyez un courriel à support@furssa.com si vous avez des questions – nous sommes là pour vous aider.

J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu’elle soit déjà passée. Pouvez-vous confirmer qu’elle a été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de votre commande, vous recevrez un autre e-mail une fois que la commande aura été annulée avec succès. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’annulation, faites-le nous savoir à l’adresse support@furssa.com (et indiquez votre numéro de commande #VAA original) et nous vous répondrons dès que possible !

Je ne vois pas l’option d’auto-annulation ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte cadeau giftcard, veuillez envoyer un courriel à support@furssa.com dès que possible (en indiquant le numéro de votre commande et votre demande d’annulation/de modification) et nous allons vous aider.