Politique de livraison
Dernière mise à jour : 12 décembre 2020
Cette politique d’expédition décrit la manière dont SINERGIA VENTURES, LTD. et ses filiales et sociétés affiliées (« FURSSA », « nous », « notre » et/ou « nos ») gèrent les expéditions.
Nous envoyons vos commandes dès que possible, mais pas nécessairement le jour même où elles ont été placées. En général, le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que pendant les périodes de soldes, il pourrait y avoir des délais supplémentaires.. Nous ne garantissons pas les dates de livraison ou d’expédition. Toutes les dates sont approximatives. Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.
Veuillez vous assurer que tous vos détails d’expédition sont corrects avant de compléter votre commande. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, il nous est impossible d’y apporter des modifications. L’adresse communiquée lors de la commande est définitive et toute modification requise doit être demandée auprès du service de livraison.
Table des Matières
COVID-19 Informations sur la livraison
En raison du COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs conducteurs et de nos clients.
Soyez assurés que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de chacun est notre priorité.
A ce stade, il n’y a pas d’impact sur nos services de livraison ; cependant, nous encourageons tous les clients à utiliser l’adresse de leur domicile pour la livraison.
À l’avenir, tous les transporteurs proposeront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n’aurez pas à signer pour les colis livrés.
Vous pouvez consulter toutes les directives et mesures relatives aux transporteurs sur le site Web du transporteur désigné. Des courriels vous seront envoyés au moment de l’expédition pour confirmer les informations relatives à la livraison.
Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et faire en sorte que nous puissions continuer à fonctionner normalement.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Tarifs et estimations d’expédition domestiques
Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier, y compris aux États-Unis et dans toute l’Europe.
Les délais d’expédition dépendent de votre localisation.
| Pays d’expédition | Délai de livraison estimé | Prix |
| Europe | 1-3 Semaines | Livraison gratuite |
| USA | 1-3 Semaines | Livraison gratuite |
| CANADA | 1-3 Semaines | Livraison gratuite |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 2-4 Semaines | Livraison gratuite |
| Mexique-Amérique centrale-Amérique du Sud | 2-4 Semaines | Livraison gratuite |
VEUILLEZ NOTER :
- Les commandes sont expédiées par nos partenaires en Pologne, en Chine, à Hong Kong, etc.
- Le délai d’expédition est une estimation et non une date de livraison garantie absolue. De nombreuses conditions sont impliquées, telles que la météo, la saison des vacances, les problèmes de douane, les retards logistiques, etc. qui peuvent entraîner des retards et qui sont hors de notre contrôle.
- Malheureusement, nos fournisseurs mondiaux pour certains pays ne fournissent pas de numéros de suivi, mais nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %.
- L’expédition internationale prend plus de temps et certains pays n’ont pas de système de suivi.
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que vos informations de suivi soient disponibles.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse support@furssa.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Pour suivre votre commande, veuillez cliquerici
Expédition vers les boîtes postales
Certains transporteurs ont des limitations concernant l’expédition vers les boîtes postales. Si l’un de vos transporteurs fait partie de ce groupe, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients ici.
Nous ne serons en aucun cas responsables des droits, taxes ou frais de douane.
Si la commande arrive dans votre pays et… Le client refuse d’accepter le colis.
Aucune tentative n’est faite dans le pays de destination pour livrer le colis.
Nous nous réservons le droit d’abandonner le(s) colis et ne serons pas responsables d’un quelconque remboursement.
Pourquoi ma commande est-elle bloquée en transit ?
Il arrive que des commandes soient retardées à l’entrée dans le pays. En raison des inspections et des formalités douanières, les colis peuvent rester bloqués jusqu’à quatre semaines sans que le suivi soit mis à jour. C’est assez rare, mais cela peut arriver. Si votre commande est bloquée et n’a pas bougé depuis plusieurs jours, il n’y a malheureusement rien que l’on puisse faire pour la faire repartir, à part simplement attendre qu’elle soit libérée. Nous apprécions votre compréhension et vous remercions par avance de votre patience.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, si l’article n’a pas été utilisé et est dans son état d’origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition du retour.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel à support@furssa.com dans les plus brefs délais en indiquant le numéro de votre commande et une photo de l’état de l’article. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour ici.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter sur l’email support@furssa.com.
SINERGIA VENTURES, LTD.
Adresse UK: 7 Route Coronation , NW10 7PQ, London, Royaume-Uni.
Adresse US: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, États-Unis.
Adresse de courriel : support@furssa.com
Numéro de téléphone de l’UE : +44 7786 551851
Numéro de téléphone US : +1 302 601-0356