Furssa

Оформить возврат

Если вы хотите вернуть товар для обмена или возврата денег, у вас есть 30 дней с момента доставки в соответствии с нашей политикой. Достаточно выполнить несколько шагов.

Содержание

  1. Порядок действий
  2. Условия возврата
  3. Рекомендации
  4. Возвраты из-за пределов ЕС
  5. Вопросы

1. Порядок действий

  1. Войдите в аккаунт, откройте личный кабинет и найдите заказ с товаром, который хотите вернуть.

  2. Получите номер RMA (разрешение на возврат), нажав ссылку «Оформить возврат» рядом с нужным товаром.

  3. Упакуйте товар вместе со всеми оригинальными бирками и бланком возврата.

  4. Напишите номер RMA на видном месте снаружи посылки и отправьте её по адресу:

    • ЕВРОПА: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, Лондон, Великобритания.
    • США: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, NV 89107, США.

Возврат средств или отправка замены оформляются сразу после получения нами посылки.

Доставку замены мы берём на себя, расходы на обратную отправку остаются за вами.

2. Условия возврата

  • Товар можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки.
  • Он должен быть чистым, неношеным и неиспользованным, в первоначальном виде и с бирками.
  • Его нужно аккуратно упаковать, чтобы избежать повреждений.
  • Понадобится оригинал чека или бланк возврата.
  • Возвраты с неполной или повреждённой упаковкой не принимаются.

3. Рекомендации

  • Отправляйте посылку способом с отслеживанием, чтобы её можно было найти при возникновении проблем.
  • Замена: чтобы мы могли проверить наличие, укажите нужный размер или товар в поле комментария.
  • Не снимайте бирки с товара и сохраните оригинальные полиэтиленовые пакеты.

4. Возвраты из-за пределов ЕС

  • На внешней стороне посылки нужно чётко и разборчиво написать «Returned Goods – Failed Sale». Та же формулировка должна быть указана в таможенных декларациях CN22 и (или) CN23.
  • Без этой надписи возврат может не дойти до нас и вернуться отправителю.
  • Не прикладывайте к возврату счёт из первоначального заказа: вместо этого укажите стоимость каждого возвращаемого товара.

5. Вопросы

Напишите нам на return@furssa.com.