Dernière mise à jour : 06/10/2026
La présente politique d'expédition décrit la manière dont Sinergia Ventures LTD., ses filiales et ses sociétés affiliées (« Furssa », « nous », « notre » et/ou « nos ») organisent l'expédition des commandes.
Nous expédions les commandes dans les meilleurs délais, mais pas toujours le jour même de la commande. Les commandes passées un jour ouvré avant 14 h (heure du Royaume-Uni, soit 9 h heure de l'Est des États-Unis) peuvent partir le jour même, et chaque commande est expédiée sous 2 jours ouvrés au plus ; des délais supplémentaires sont possibles pendant les périodes de soldes. Les dates indiquées sont des estimations : nous ne garantissons ni date d'expédition ni date de livraison. Chaque commande est expédiée à l'adresse saisie par le client au moment de la commande.
Vérifiez donc soigneusement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande. Une fois le colis sorti de notre entrepôt, nous ne pouvons plus rien y modifier : l'adresse enregistrée est définitive et toute demande de changement doit être adressée directement au transporteur.
Sommaire
- Livraison et COVID-19
- Tarifs et délais de livraison
- Comment suivre ma commande ?
- Livraison en boîte postale
- Pourquoi ma commande est-elle bloquée en transit ?
- Remboursements, retours et échanges
1. Livraison et COVID-19
Face au COVID-19, l'ensemble de nos transporteurs a mis en place des mesures de précaution destinées à protéger la santé de leurs chauffeurs comme celle de nos clients.
Tous appliquent les recommandations et les consignes des autorités : la sécurité de chacun reste la priorité.
Nos services de livraison ne subissent à ce jour aucune perturbation. Nous vous invitons néanmoins à privilégier votre adresse personnelle pour la livraison.
Nos transporteurs assurent désormais une livraison sans contact : aucune signature ne vous sera demandée à la réception de votre colis.
Les consignes propres à chaque transporteur sont consultables sur son site. Vous recevrez par e-mail, au moment de l'expédition, les informations de livraison correspondantes.
Nous espérons que vous comprendrez ces mesures : elles vous protègent et nous permettent de continuer à fonctionner normalement.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées un jour ouvré avant 14 h (heure du Royaume-Uni, soit 9 h heure de l'Est des États-Unis) peuvent partir le jour même, et toutes les commandes sont expédiées sous 0 à 2 jours ouvrés. Une commande passée après cette heure limite, le week-end ou un jour férié est préparée à partir du jour ouvré suivant. Une seconde notification vous sera envoyée dès l'expédition.
2. Tarifs et délais de livraison
Nous livrons partout dans le monde. Nos marchés principaux sont les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Union européenne ; tous les autres pays sont livrés à un tarif unique. Les délais ci-dessous sont des estimations établies selon votre adresse de livraison et comptés en jours ouvrés (du lundi au vendredi) ; le délai total inclut les 0 à 2 jours ouvrés de préparation de votre commande. Les frais de port sont fixés dans la devise de chaque marché : en dollars américains pour les États-Unis, en livres sterling pour le Royaume-Uni et en euros pour l'Union européenne ; les autres pays sont facturés en dollars américains.
États-Unis
- Heure limite de commande : 14 h, heure du Royaume-Uni (9 h, heure de l'Est des États-Unis)
- Délai de préparation : 0 à 2 jours ouvrés
- Délai d'acheminement : 6 à 10 jours ouvrés
- Délai de livraison total : 6 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni
- Heure limite de commande : 14 h, heure du Royaume-Uni
- Délai de préparation : 0 à 2 jours ouvrés
- Délai d'acheminement : 4 à 8 jours ouvrés
- Délai de livraison total : 4 à 10 jours ouvrés
Union européenne
- Heure limite de commande : 14 h, heure du Royaume-Uni
- Délai de préparation : 0 à 2 jours ouvrés
- Délai d'acheminement : 8 à 12 jours ouvrés
- Délai de livraison total : 8 à 14 jours ouvrés
Pour tous les autres pays, comptez 2 à 4 semaines après l'expédition.
| Destination | Livraison standard | Livraison offerte |
|---|---|---|
| États-Unis | 9,99 $ | Dès 99 $ d'achat |
| Royaume-Uni | 9,99 £ | Dès 90 £ d'achat |
| Union européenne | 12,99 € | Dès 90 € d'achat |
| Autres pays | 9,99 $ | Non proposée |
À NOTER :
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts au Royaume-Uni et à Hong Kong, selon l'endroit où chaque article est en stock.
Les délais annoncés sont des estimations et non des garanties. De nombreux facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner du retard : météo, périodes de fêtes, formalités douanières, aléas logistiques.
Nos fournisseurs ne proposent malheureusement pas de numéro de suivi pour certains pays. Nous appliquons en contrepartie une garantie satisfaction. Les envois internationaux sont plus longs et le suivi n'est pas disponible partout.
Si vous n'avez reçu ni confirmation ni numéro de suivi, pas d'inquiétude : écrivez-nous à support@furssa.com et nous vous les ferons parvenir.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Comptez 48 heures avant que les informations de suivi ne deviennent consultables.
Si votre commande ne vous est pas parvenue à l'issue du délai de livraison total indiqué pour votre zone (voir la section 2), contactez-nous à support@furssa.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire.
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur Suivi de commande.
4. Livraison en boîte postale
Certains transporteurs ne livrent pas les boîtes postales. Dans ce cas, les règles du transporteur qui achemine votre colis s'appliquent. Les prix incluent la TVA pour les commandes livrées au Royaume-Uni et dans l'Union européenne : vous n'avez rien à payer de plus à la livraison. Pour les commandes à destination des États-Unis et de tous les autres pays, les taxes locales ou droits d'importation éventuels ne sont pas inclus dans le prix.
Si le colis arrive dans votre pays et que :
- le client refuse de le réceptionner,
- aucune tentative de livraison n'est effectuée dans le pays de destination,
nous nous réservons le droit d'abandonner le ou les colis, sans remboursement.
5. Pourquoi ma commande est-elle bloquée en transit ?
Il arrive qu'une commande soit retardée à son entrée sur le territoire. Entre les contrôles et les formalités douanières, un colis peut rester bloqué jusqu'à quatre semaines sans mise à jour du suivi. Le cas est rare, mais il se produit. Lorsqu'un colis cesse d'avancer pendant plusieurs jours, il n'existe malheureusement aucun moyen de débloquer la situation : il faut attendre sa libération. Merci de votre compréhension et de votre patience.
6. Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux, signalés dans les 14 jours suivant la livraison. Un produit est considéré comme défectueux s'il a été endommagé pendant le transport, s'il présente un défaut ou s'il ne correspond pas à votre commande (article, taille ou couleur différents, ou pièces manquantes). Un changement d'avis, une taille ou une couleur que vous avez choisie, l'usure normale et les dommages survenus après la livraison à la suite d'un accident ou d'une mauvaise utilisation ne sont pas des défauts.
Écrivez-nous à support@furssa.com dans les 14 jours suivant la livraison, avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos nettes ou une courte vidéo ; en cas de dommage pendant le transport, joignez une photo de l'emballage. Une fois le défaut confirmé, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, ou un avoir si vous le préférez. Un article renvoyé sans notre accord peut être refusé et ne pas être remboursé. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement et de retour.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous écrire à support@furssa.com.
Sinergia Ventures LTD.
- Adresse au Royaume-Uni : 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, Londres, Royaume-Uni.
- Adresse aux États-Unis : 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, États-Unis.
- Adresse e-mail : support@furssa.com
- Téléphone (Europe) : +44 7786 551851
- Téléphone (États-Unis) : +1 302 601-0356