Se vuoi restituire un articolo per ottenere una sostituzione o un rimborso, hai 30 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla nostra politica. Ti basta seguire questi passaggi.
Indice
- Come procedere
- Condizioni di reso
- Consigli
- Resi da fuori UE
- Domande
1. Come procedere
Accedi, apri il tuo account e visualizza l'ordine che contiene l'articolo da restituire.
Genera un numero RMA (autorizzazione al reso) cliccando sul link "Richiedi reso" accanto all'articolo interessato.
Imballa l'articolo con tutte le etichette originali e con il modulo di reso.
- Clienti nell'UE: SCARICA QUI (PDF, Sinergia Ventures LTD)
- Clienti negli Stati Uniti: SCARICA QUI (PDF, Sinergia Technologies LLC)
Scrivi il numero RMA in modo ben visibile all'esterno del pacco e spediscilo a questo indirizzo:
- EUROPA: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, Londra, Regno Unito.
- STATI UNITI: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, NV 89107, Stati Uniti.
Il rimborso o la spedizione dell'articolo sostitutivo viene gestito non appena riceviamo il reso.
La spedizione dell'articolo sostitutivo è a nostro carico; le spese di restituzione restano a tuo carico.
2. Condizioni di reso
- Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
- Devono essere puliti, non indossati né utilizzati, nelle condizioni originali e con le etichette attaccate.
- Devono essere imballati con cura per evitare danni.
- Ti serviranno la ricevuta originale o la nota di reso.
- I resi con imballaggio incompleto o danneggiato non potranno essere accettati.
3. Consigli
- Spedisci il pacco con un metodo tracciabile, così da poterlo rintracciare in caso di problemi.
- Sostituzioni: per permetterci di verificare la disponibilità, indica la taglia o l'articolo desiderato nel campo note.
- Non rimuovere le etichette dal prodotto e conserva le buste di plastica originali.
4. Resi da fuori UE
- Devi scrivere "Returned Goods – Failed Sale" in modo chiaro e visibile all'esterno del pacco. La stessa dicitura va riportata sulle dichiarazioni doganali CN22 e/o CN23.
- In mancanza di questa dicitura il reso rischia di non arrivarci e di tornare al mittente.
- Non allegare al reso la fattura ricevuta con l'ordine originale: dichiara invece il valore dei singoli articoli restituiti.
5. Domande
Scrivici a return@furssa.com.