Ultimo aggiornamento: 01/01/2026
Questa informativa descrive come Sinergia Ventures LTD. e le sue controllate e affiliate («Furssa», «noi») gestiscono le spedizioni.
Spediamo gli ordini il prima possibile, ma non sempre lo stesso giorno in cui vengono effettuati. In genere occorrono 1-2 giorni lavorativi per l'evasione e nei periodi di saldi possono verificarsi ritardi ulteriori. Non garantiamo date di spedizione o di consegna: tutte le date sono stime. Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto.
Controlla con attenzione i dati di spedizione prima di concludere l'ordine. Una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino non possiamo più modificarlo. L'indirizzo inserito nell'ordine è definitivo e ogni variazione va richiesta al corriere.
Indice
- Informazioni sulle consegne e COVID-19
- Costi e tempi di spedizione
- Come controllo lo stato del mio ordine?
- Spedizioni a caselle postali
- Perché il mio ordine è fermo in transito?
- Rimborsi, resi e cambi
1. Informazioni sulle consegne e COVID-19
In risposta al COVID-19 tutti i nostri corrieri adottano misure precauzionali per tutelare la salute dei propri autisti e della nostra clientela.
Tutti seguono le indicazioni e le linee guida delle autorità: la sicurezza di tutti viene prima di ogni cosa.
Al momento i nostri servizi di consegna non subiscono alcun impatto; consigliamo comunque di indicare il proprio indirizzo di casa per la consegna.
D'ora in avanti tutti i corrieri effettueranno consegne senza contatto, quindi non ti verrà chiesta alcuna firma alla ricezione del pacco.
Le linee guida e le misure di ciascun corriere sono consultabili sul suo sito; al momento della spedizione riceverai un'email con le informazioni di consegna.
Confidiamo nella tua comprensione: queste misure servono a proteggerti e a permetterci di operare con regolarità.
Tutti gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dall'email di conferma. Riceverai un'ulteriore notifica quando l'ordine sarà partito.
2. Costi e tempi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo, Stati Uniti ed Europa inclusi. I tempi dipendono dalla tua località.
| Paese di destinazione | Tempi stimati di consegna | Prezzo |
|---|---|---|
| Europa | 1-3 settimane | Spedizione gratuita |
| Stati Uniti | 1-3 settimane | Spedizione gratuita |
| Canada | 1-3 settimane | Spedizione gratuita |
| Australia e Nuova Zelanda | 2-4 settimane | Spedizione gratuita |
| Messico, America centrale e meridionale | 2-4 settimane | Spedizione gratuita |
NOTA BENE:
Gli ordini partono dai nostri partner in Polonia, Cina, Hong Kong e altri paesi. Il tempo di spedizione è una stima e non una data di consegna garantita. Molti fattori possono causare ritardi e sfuggono al nostro controllo: meteo, periodi festivi, questioni doganali, rallentamenti logistici e altro. Purtroppo per alcuni paesi i nostri fornitori non rilasciano un codice di tracciamento; in compenso offriamo una garanzia di soddisfazione al 100%. Le spedizioni internazionali richiedono più tempo e in alcuni paesi il tracciamento non è disponibile. Se per qualche motivo non hai ricevuto l'email di conferma o il codice di tracciamento:
Nessun problema. Scrivi a support@furssa.com e faremo in modo che ti arrivi.
3. Come controllo lo stato del mio ordine?
Quando l'ordine sarà partito riceverai un'email con un codice di tracciamento per verificarne lo stato. Considera fino a 48 ore prima che le informazioni di tracciamento diventino disponibili. Se non hai ricevuto l'ordine entro 10 giorni dall'email di conferma della spedizione, scrivici a support@furssa.com indicando nome e numero d'ordine: ce ne occuperemo noi.
Per seguire la spedizione vai su Traccia il tuo ordine.
4. Spedizioni a caselle postali
Alcuni corrieri applicano limitazioni alle consegne presso caselle postali. Se è il caso del corriere incaricato della tua spedizione, valgono le sue condizioni. Non ci assumiamo in alcun caso dazi, imposte o oneri doganali.
Se l'ordine arriva nel tuo paese e
- il cliente rifiuta il pacco, oppure
- nel paese di destinazione non viene effettuato alcun tentativo di consegna,
ci riserviamo il diritto di abbandonare il pacco, senza alcun rimborso.
5. Perché il mio ordine è fermo in transito?
Talvolta gli ordini subiscono ritardi all'ingresso nel paese. Tra controlli e pratiche doganali un pacco può restare fermo fino a quattro settimane senza aggiornamenti nel tracciamento. Non è frequente, ma accade. Se il tuo ordine è fermo da diversi giorni, purtroppo non è possibile sbloccarlo: si può solo attendere il rilascio. Ti ringraziamo fin d'ora per la comprensione e la pazienza.
6. Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nelle condizioni originali, e rimborsiamo l'intero importo dell'ordine al netto dei costi di reso.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, scrivici al più presto a support@furssa.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto delle condizioni dell'articolo. Valutiamo ogni caso singolarmente e faremo il possibile per trovare una soluzione soddisfacente. Le condizioni complete sono nella nostra Politica di rimborso e reso.
Per qualsiasi altra domanda scrivici pure a support@furssa.com.
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