Ultimo aggiornamento: 06/10/2026
Questa informativa descrive come Sinergia Ventures LTD. e le sue controllate e affiliate («Furssa», «noi») gestiscono le spedizioni.
Spediamo gli ordini il prima possibile, ma non sempre lo stesso giorno in cui vengono effettuati. Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le 14:00 ora del Regno Unito (le 9:00 ora della costa est degli Stati Uniti) possono partire il giorno stesso, e ogni ordine viene spedito al massimo entro 2 giorni lavorativi; nei periodi di saldi possono verificarsi ritardi ulteriori. Non garantiamo date di spedizione o di consegna: tutte le date sono stime. Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto.
Controlla con attenzione i dati di spedizione prima di concludere l'ordine. Una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino non possiamo più modificarlo. L'indirizzo inserito nell'ordine è definitivo e ogni variazione va richiesta al corriere.
Indice
- Informazioni sulle consegne e COVID-19
- Costi e tempi di spedizione
- Come controllo lo stato del mio ordine?
- Spedizioni a caselle postali
- Perché il mio ordine è fermo in transito?
- Rimborsi, resi e cambi
1. Informazioni sulle consegne e COVID-19
In risposta al COVID-19 tutti i nostri corrieri adottano misure precauzionali per tutelare la salute dei propri autisti e della nostra clientela.
Tutti seguono le indicazioni e le linee guida delle autorità: la sicurezza di tutti viene prima di ogni cosa.
Al momento i nostri servizi di consegna non subiscono alcun impatto; consigliamo comunque di indicare il proprio indirizzo di casa per la consegna.
D'ora in avanti tutti i corrieri effettueranno consegne senza contatto, quindi non ti verrà chiesta alcuna firma alla ricezione del pacco.
Le linee guida e le misure di ciascun corriere sono consultabili sul suo sito; al momento della spedizione riceverai un'email con le informazioni di consegna.
Confidiamo nella tua comprensione: queste misure servono a proteggerti e a permetterci di operare con regolarità.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le 14:00 ora del Regno Unito (le 9:00 ora della costa est degli Stati Uniti) possono partire il giorno stesso, e tutti gli ordini vengono spediti entro 0-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo quell'orario, nel fine settimana o in un giorno festivo vengono preparati dal giorno lavorativo successivo. Riceverai un'ulteriore notifica quando l'ordine sarà partito.
2. Costi e tempi di spedizione
Spediamo in tutto il mondo. I nostri mercati principali sono Stati Uniti, Regno Unito e Unione europea; tutti gli altri paesi hanno un'unica tariffa fissa. I tempi indicati sotto sono stime basate sull'indirizzo di consegna e sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì); il tempo totale comprende gli 0-2 giorni lavorativi di preparazione dell'ordine. Le tariffe di spedizione sono fissate nella valuta di ciascun mercato: dollari statunitensi per gli Stati Uniti, sterline per il Regno Unito ed euro per l'Unione europea; tutti gli altri paesi pagano in dollari statunitensi.
Stati Uniti
- Orario limite per l'ordine: 14:00 ora del Regno Unito (9:00 ora della costa est degli Stati Uniti)
- Tempo di preparazione: 0-2 giorni lavorativi
- Tempo di transito: 6-10 giorni lavorativi
- Tempo di consegna totale: 6-12 giorni lavorativi
Regno Unito
- Orario limite per l'ordine: 14:00 ora del Regno Unito
- Tempo di preparazione: 0-2 giorni lavorativi
- Tempo di transito: 4-8 giorni lavorativi
- Tempo di consegna totale: 4-10 giorni lavorativi
Unione europea
- Orario limite per l'ordine: 14:00 ora del Regno Unito
- Tempo di preparazione: 0-2 giorni lavorativi
- Tempo di transito: 8-12 giorni lavorativi
- Tempo di consegna totale: 8-14 giorni lavorativi
Per tutti gli altri paesi, considera 2-4 settimane dalla spedizione.
| Destinazione | Spedizione standard | Spedizione gratuita |
|---|---|---|
| Stati Uniti | 9,99 $ | Ordini oltre 99 $ |
| Regno Unito | 9,99 £ | Ordini oltre 90 £ |
| Unione europea | 12,99 € | Ordini oltre 90 € |
| Tutti gli altri paesi | 9,99 $ | Non disponibile |
NOTA BENE:
Gli ordini partono dai nostri magazzini nel Regno Unito e a Hong Kong, a seconda di dove è disponibile ciascun articolo. Il tempo di spedizione è una stima e non una data di consegna garantita. Molti fattori possono causare ritardi e sfuggono al nostro controllo: meteo, periodi festivi, questioni doganali, rallentamenti logistici e altro. Purtroppo per alcuni paesi i nostri fornitori non rilasciano un codice di tracciamento; in compenso offriamo una garanzia di soddisfazione. Le spedizioni internazionali richiedono più tempo e in alcuni paesi il tracciamento non è disponibile. Se per qualche motivo non hai ricevuto l'email di conferma o il codice di tracciamento:
Nessun problema. Scrivi a support@furssa.com e faremo in modo che ti arrivi.
3. Come controllo lo stato del mio ordine?
Quando l'ordine sarà partito riceverai un'email con un codice di tracciamento per verificarne lo stato. Considera fino a 48 ore prima che le informazioni di tracciamento diventino disponibili. Se non hai ricevuto l'ordine entro il tempo di consegna totale previsto per la tua zona (vedi la sezione 2), scrivici a support@furssa.com indicando nome e numero d'ordine: ce ne occuperemo noi.
Per seguire la spedizione vai su Traccia il tuo ordine.
4. Spedizioni a caselle postali
Alcuni corrieri non consegnano alle caselle postali. In quel caso valgono le regole del corriere che trasporta il tuo pacco. I prezzi includono l'IVA per gli ordini consegnati nel Regno Unito e nell'Unione europea, quindi alla consegna non c'è nulla da pagare. Per gli ordini diretti negli Stati Uniti e in tutti gli altri paesi, eventuali imposte locali o dazi di importazione non sono inclusi nel prezzo.
Se l'ordine arriva nel tuo paese e
- il cliente rifiuta il pacco, oppure
- nel paese di destinazione non viene effettuato alcun tentativo di consegna,
ci riserviamo il diritto di abbandonare il pacco, senza alcun rimborso.
5. Perché il mio ordine è fermo in transito?
Talvolta gli ordini subiscono ritardi all'ingresso nel paese. Tra controlli e pratiche doganali un pacco può restare fermo fino a quattro settimane senza aggiornamenti nel tracciamento. Non è frequente, ma accade. Se il tuo ordine è fermo da diversi giorni, purtroppo non è possibile sbloccarlo: si può solo attendere il rilascio. Ti ringraziamo fin d'ora per la comprensione e la pazienza.
6. Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi solo per prodotti difettosi, segnalati entro 14 giorni dalla consegna. Un prodotto è difettoso se è stato danneggiato durante il trasporto, presenta un guasto o non corrisponde a quanto ordinato (articolo, taglia o colore diversi, o parti mancanti). Un ripensamento, una taglia o un colore che hai scelto tu, la normale usura e i danni avvenuti dopo la consegna per un incidente o un uso improprio non sono difetti.
Scrivici a support@furssa.com entro 14 giorni dalla consegna, prima di rispedire qualsiasi cosa, indicando il numero d'ordine, una breve descrizione del problema e foto chiare o un breve video; per i danni da trasporto, aggiungi una foto dell'imballo. Una volta confermato il difetto, copriamo noi le spese di reso e risolviamo con una sostituzione o un rimborso completo, oppure con un credito in negozio se preferisci. Gli articoli rispediti senza la nostra conferma potrebbero non essere accettati né rimborsati. Le condizioni complete sono nella nostra Politica di rimborso e reso.
Per qualsiasi altra domanda scrivici pure a support@furssa.com.
Sinergia Ventures LTD.
- Indirizzo Regno Unito: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
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