Zuletzt aktualisiert: 01.01.2026
Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Sinergia Ventures LTD. sowie ihre Tochter- und verbundenen Unternehmen („Furssa“, „wir“, „uns“) den Versand abwickeln.
Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich, allerdings nicht immer am Tag der Bestellung. Rechnen Sie in der Regel mit 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit; in Aktionszeiträumen kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen. Liefer- oder Versanddaten sagen wir nicht verbindlich zu, alle Angaben sind Schätzungen. Versendet wird an die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Bitte prüfen Sie Ihre Versanddaten vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir nichts mehr daran ändern. Die bei der Bestellung angegebene Adresse ist endgültig; Änderungen müssen Sie direkt beim Zustelldienst beantragen.
Inhalt
- Lieferinformationen zu COVID-19
- Versandkosten und Lieferzeiten
- Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?
- Versand an Postfächer
- Warum hängt meine Bestellung im Transit fest?
- Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
1. Lieferinformationen zu COVID-19
Als Reaktion auf COVID-19 treffen alle unsere Zusteller Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz ihrer Fahrerinnen und Fahrer sowie unserer Kundschaft.
Alle Zusteller richten sich dabei nach den behördlichen Empfehlungen und Vorgaben; die Sicherheit aller Beteiligten hat Vorrang.
Derzeit sind unsere Lieferdienste davon nicht beeinträchtigt. Wir empfehlen dennoch, für die Zustellung Ihre Privatadresse anzugeben.
Alle Zusteller liefern künftig kontaktlos aus, das heißt, Sie müssen den Empfang eines Pakets nicht mehr unterschreiben.
Die Richtlinien und Maßnahmen des jeweiligen Zustellers finden Sie auf dessen Website; mit dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Zustellinformationen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis: Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz und ermöglichen uns, den Betrieb normal fortzuführen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung.
2. Versandkosten und Lieferzeiten
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand, auch in die USA und in ganz Europa. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.
| Zielland | Voraussichtliche Lieferzeit | Preis |
|---|---|---|
| Europa | 1-3 Wochen | Kostenloser Versand |
| USA | 1-3 Wochen | Kostenloser Versand |
| Kanada | 1-3 Wochen | Kostenloser Versand |
| Australien und Neuseeland | 2-4 Wochen | Kostenloser Versand |
| Mexiko, Mittel- und Südamerika | 2-4 Wochen | Kostenloser Versand |
BITTE BEACHTEN:
Der Versand erfolgt über unsere Partner in Polen, China, Hongkong und weiteren Ländern. Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kein garantierter Zustelltermin. Zahlreiche Umstände können zu Verzögerungen führen, etwa Wetter, Feiertage, Zollfragen oder logistische Engpässe; darauf haben wir keinen Einfluss. Für einige Länder stellen unsere Lieferanten leider keine Sendungsnummern bereit; dafür gilt unsere 100-prozentige Zufriedenheitsgarantie. Internationale Sendungen brauchen länger, und in bestimmten Ländern ist keine Sendungsverfolgung verfügbar. Sollten Sie wider Erwarten keine Bestätigungsmail oder Sendungsnummer erhalten haben:
Kein Grund zur Sorge. Schreiben Sie einfach an support@furssa.com und wir sorgen dafür, dass Sie sie bekommen.
3. Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status verfolgen können. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsdaten abrufbar sind. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach der Versandbestätigung nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an support@furssa.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer; wir gehen der Sache nach.
Ihre Sendung verfolgen Sie unter Bestellung verfolgen.
4. Versand an Postfächer
Manche Zusteller schränken die Lieferung an Postfächer ein. Betrifft das den für Ihre Sendung zuständigen Dienstleister, gelten dessen Bedingungen. Zölle, Steuern oder Zollgebühren übernehmen wir in keinem Fall.
Wenn die Sendung Ihr Land erreicht und
- die Annahme des Pakets verweigert wird oder
- im Zielland kein Zustellversuch unternommen wird,
behalten wir uns vor, das Paket aufzugeben; eine Erstattung erfolgt dann nicht.
5. Warum hängt meine Bestellung im Transit fest?
Gelegentlich verzögern sich Sendungen bei der Einfuhr. Durch Kontrollen und Zollabfertigung können Pakete bis zu vier Wochen ohne neue Statusmeldung feststecken. Das kommt selten vor, aber es kommt vor. Bewegt sich Ihre Sendung mehrere Tage nicht, lässt sich das leider nicht beschleunigen; dann hilft nur abwarten, bis sie freigegeben wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
6. Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
Wir nehmen Artikel bis zu 30 Tage nach Zustellung zurück, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind, und erstatten den vollen Bestellwert abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, schreiben Sie uns bitte möglichst rasch an support@furssa.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir prüfen jeden Fall einzeln und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter support@furssa.com.
Sinergia Ventures LTD.
- Adresse Vereinigtes Königreich: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
- Adresse USA: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
- E-Mail: support@furssa.com
- Telefon EU: +44 7786 551851
- Telefon USA: +1 302 601-0356