Última actualización: 06/10/2026
Esta política de envíos describe cómo gestionan los envíos Sinergia Ventures LTD. y sus filiales y empresas asociadas («Furssa», «nosotros»).
Enviamos los pedidos lo antes posible, aunque no siempre el mismo día en que se realizan. Los pedidos realizados en un día hábil antes de las 14:00 (hora del Reino Unido; las 9:00 en la hora del este de EE. UU.) pueden salir el mismo día, y todos los pedidos se envían en un máximo de 2 días hábiles; durante los periodos de rebajas pueden producirse retrasos adicionales. No garantizamos fechas de envío ni de entrega: todas las fechas son estimaciones. Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el cliente indica al comprar.
Revise con atención los datos de envío antes de completar el pedido. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, ya no podemos modificarlo. La dirección indicada en el pedido es definitiva y cualquier cambio debe solicitarse a la empresa de transporte.
Contenido
- Información de entrega por COVID-19
- Tarifas y plazos de envío
- ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
- Envíos a apartados de correos
- ¿Por qué mi pedido está detenido en tránsito?
- Reembolsos, devoluciones y cambios
1. Información de entrega por COVID-19
En respuesta a la COVID-19, todos nuestros transportistas aplican medidas de precaución para proteger la salud de sus conductores y de nuestros clientes.
Todos ellos siguen las recomendaciones y directrices de las autoridades, y la seguridad de todos es la prioridad.
Por ahora no hay ninguna afectación en nuestros servicios de entrega; aun así, recomendamos usar su domicilio particular como dirección de entrega.
En adelante, todos los transportistas prestarán un servicio de entrega sin contacto, de modo que no tendrá que firmar la recepción de ningún paquete.
Puede consultar las directrices y medidas de cada transportista en su propia web; al enviar su pedido recibirá un correo con la información de entrega.
Confiamos en que comprenda estas medidas: existen para protegerle y para que podamos seguir operando con normalidad.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los pedidos realizados en un día hábil antes de las 14:00 (hora del Reino Unido; las 9:00 en la hora del este de EE. UU.) pueden salir el mismo día, y todos los pedidos se envían en un plazo de 0 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o en festivo se preparan a partir del siguiente día hábil. Recibirá otro aviso cuando su pedido salga hacia su destino.
2. Tarifas y plazos de envío
Enviamos a todo el mundo. Nuestros mercados principales son Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea; el resto de países se envía con una tarifa única. Los plazos siguientes son estimaciones según la dirección de entrega y se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes); el plazo total incluye los 0 a 2 días hábiles de preparación del pedido. Las tarifas de envío están fijadas en la moneda de cada mercado: dólares estadounidenses para Estados Unidos, libras esterlinas para el Reino Unido y euros para la Unión Europea; el resto de países se cobra en dólares estadounidenses.
Estados Unidos
- Hora límite de pedido: 14:00, hora del Reino Unido (9:00, hora del este de EE. UU.)
- Tiempo de preparación: 0 a 2 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 6 a 10 días hábiles
- Plazo de entrega total: 6 a 12 días hábiles
Reino Unido
- Hora límite de pedido: 14:00, hora del Reino Unido
- Tiempo de preparación: 0 a 2 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 4 a 8 días hábiles
- Plazo de entrega total: 4 a 10 días hábiles
Unión Europea
- Hora límite de pedido: 14:00, hora del Reino Unido
- Tiempo de preparación: 0 a 2 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 8 a 12 días hábiles
- Plazo de entrega total: 8 a 14 días hábiles
Para el resto de países, calcule 2 a 4 semanas desde el envío.
| Destino | Envío estándar | Envío gratuito |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 9,99 $ | Pedidos de más de 99 $ |
| Reino Unido | 9,99 £ | Pedidos de más de 90 £ |
| Unión Europea | 12,99 € | Pedidos de más de 90 € |
| Resto del mundo | 9,99 $ | No disponible |
TENGA EN CUENTA:
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en el Reino Unido y Hong Kong, según dónde haya existencias de cada artículo. El plazo de envío es una estimación, no una fecha de entrega garantizada. Intervienen muchos factores que pueden causar retrasos y que escapan a nuestro control: el clima, los periodos festivos, incidencias aduaneras o retenciones logísticas. Por desgracia, nuestros proveedores no facilitan número de seguimiento para algunos países, pero ofrecemos una garantía de satisfacción. Los envíos internacionales tardan más y en ciertos países no hay seguimiento disponible. Si por algún motivo no ha recibido el correo de confirmación o el número de seguimiento:
No se preocupe. Escríbanos a support@furssa.com y nos aseguraremos de que lo reciba.
3. ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Cuando su pedido salga hacia su destino recibirá un correo con un número de seguimiento con el que podrá consultar su estado. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible. Si no ha recibido su pedido al terminar el plazo de entrega total de su zona (consulte el apartado 2), escríbanos a support@furssa.com indicando su nombre y número de pedido y lo revisaremos.
Para seguir su pedido, entre en Seguimiento de pedido.
4. Envíos a apartados de correos
Algunos transportistas no entregan en apartados de correos. En ese caso se aplican las normas del transportista que lleva tu paquete. Los precios incluyen el IVA en los pedidos entregados en Reino Unido y la Unión Europea, así que no tendrás nada más que pagar en la entrega. En los pedidos a Estados Unidos y al resto de países, los impuestos locales o aranceles de importación que correspondan no están incluidos en el precio.
Si el pedido llega a su país y
- el cliente rechaza el paquete, o
- no se realiza ningún intento de entrega en el país de destino,
nos reservamos el derecho a abandonar el paquete, sin que proceda reembolso alguno.
5. ¿Por qué mi pedido está detenido en tránsito?
En ocasiones los pedidos se retrasan al entrar en el país. Entre inspecciones y trámites aduaneros, un paquete puede permanecer hasta cuatro semanas sin que el seguimiento se actualice. No es habitual, pero ocurre. Si su pedido lleva varios días sin moverse, por desgracia no hay forma de acelerarlo: solo cabe esperar a que se libere. Le agradecemos de antemano su comprensión y su paciencia.
6. Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos, comunicadas en los 14 días siguientes a la entrega. Un producto es defectuoso si sufrió daños durante el transporte, presenta un fallo o no corresponde a lo que pidió (un artículo, talla o color distintos, o piezas que faltan). Un cambio de opinión, una talla o un color que usted eligió, el desgaste normal y los daños producidos después de la entrega por un accidente o un mal uso no se consideran defectos.
Escríbanos a support@furssa.com en los 14 días siguientes a la entrega, antes de enviar nada de vuelta, con su número de pedido, una breve descripción del problema y fotos nítidas o un vídeo corto; si el daño se produjo en el transporte, añada una foto del embalaje. Una vez confirmado el defecto, nos hacemos cargo del envío de la devolución y le ofrecemos una sustitución o el reembolso íntegro, o crédito en tienda si lo prefiere. Los artículos devueltos sin nuestra confirmación pueden no ser aceptados ni reembolsados. Las condiciones completas están en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Si tiene cualquier otra duda, no dude en escribirnos a support@furssa.com.
Sinergia Ventures LTD.
- Dirección en el Reino Unido: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
- Dirección en EE. UU.: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
- Correo electrónico: support@furssa.com
- Teléfono UE: +44 7786 551851
- Teléfono EE. UU.: +1 302 601-0356