最后更新：2026 年 10 月 6 日
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- 我有哪些配送选择？
- 可以送到其他地址或公司吗？
- 收到了错发或有瑕疵的商品
- 派送时我不在家怎么办？
- 所有商品会一起送达吗？
1. 我有哪些配送选择？
请注意，节假日和大促期间配送可能受到影响。具体配送信息会在您下单时确认。
配送取决于库存情况、承运商运力及其派送范围。
在工作日英国时间下午 2:00（美国东部时间上午 9:00）前下单，订单可于当天发出；所有订单均在 0 至 2 个工作日内发出（周一至周五，不含节假日及大促期间）。预计总送达时间：美国 6-12 个工作日，英国 4-10 个工作日，欧盟 8-14 个工作日。商品发出后，您会再收到一封通知邮件。
运费按目的地收取固定费用，订单金额达到一定标准即可免运费：美国 9.99 美元，订单满 99 美元免运费；英国 9.99 英镑，满 90 英镑免运费；欧盟 12.99 欧元，满 90 欧元免运费（金额以美元计）。各目的地的预计送达时间请参阅我们的配送政策。
2. 可以送到其他地址或公司吗？
下单前请仔细核对填写的地址。
只有在订单尚未处理、仍在我们仓库时，我们才能更改收货地址。
如果订单尚未处理，请按以下步骤操作：
如果您已注册账户：
- 使用电子邮箱和密码登录。
- 在左侧菜单中选择「收货地址」。
- 您最多可以保存五个地址。 您也可以在结账时添加额外的收货地址。
如果您没有账户：
- 请联系客服：support@furssa.com。
本次订单处理完成后，您就可以将后续商品寄送到其他居住地址。
3. 收到了错发或有瑕疵的商品
对于您收到错发或有瑕疵的商品，我们深感抱歉。
请发送邮件至客服邮箱 support@furssa.com，后续由我们接手处理，会妥善为您解决。
4. 派送时我不在家怎么办？
如果派送时您不在家，且无法将包裹放置在安全位置，承运商会留下通知卡并注明尝试派送的时间。包裹退回我们之前，会尝试派送两次。
5. 所有商品会一起送达吗？
多数情况下整笔订单会一次性送达，除非其中有延迟发货的商品。
延迟商品会在补货后立即发出。您可以在「我的账户」中，通过左侧「账户选项」下的「订单追踪」查看订单进度。
订单交给承运商后，我们会发送邮件供您追踪物流，邮件中也会说明共为您寄出了几件包裹。